Hej! Zespół Vouchie wita Cię na naszym blogu. Dzisiaj napiszemy trochę o tym, dlaczego vouchery to nie tylko fajny prezent, ale też naprawdę skuteczne narzędzie do budowania lojalności klientów. Mamy w tym temacie sporo doświadczenia, więc dzielimy się sprawdzonymi obserwacjami!
1. Dają poczucie wyróżnienia
Klienci kochają czuć się wyjątkowo. Kiedy wysyłasz spersonalizowany voucher z okazji urodzin albo jako podziękowanie za długotrwałą współpracę, dajesz jasny sygnał: "Hej, pamiętamy o Tobie i doceniamy Cię!". Taki prosty gest potrafi zdziałać cuda w budowaniu relacji. W naszej praktyce widzieliśmy, jak firmy, które wprowadzały vouchery urodzinowe, notowały wzrost powracających klientów o nawet 30%!
2. Zachęcają do ponownych odwiedzin
Voucher z określonym terminem ważności to sprytny sposób, żeby klient wrócił do Twojego biznesu w konkretnym czasie. Jeśli ktoś nie odwiedzał Twojego sklepu czy restauracji przez dłuższy czas, voucher z ciekawą ofertą może być właśnie tym, czego potrzebuje, żeby ponownie przekroczyć Twoje progi. Według naszych danych, ok. 70% odbiorców voucherów z terminem ważności realizuje je przed upływem tego terminu!
3. Zwiększają wartość koszyka zakupowego
Zauważyliśmy ciekawą prawidłowość - klienci korzystający z voucherów często wydają więcej niż wynosi wartość samego vouchera. Przykład: jeśli oferujesz voucher o wartości 50 zł, klient prawdopodobnie zrobi zakupy za 100-150 zł. Dlaczego? Bo voucher tworzy psychologiczny efekt "darmowych pieniędzy", które można wydać bez poczucia winy. Sprytne, prawda?
4. Pozyskują nowych klientów przez polecenia
Vouchery mają ten fajny potencjał, że mogą krążyć. Programy "poleć znajomemu", gdzie obaj - polecający i nowy klient - dostają vouchery, to potężne narzędzie wzrostu. Według naszych statystyk, klienci pozyskani przez polecenie zostają z marką średnio 2 razy dłużej niż ci z tradycyjnych kampanii reklamowych.
5. Ratują sytuacje kryzysowe
Każdemu biznesowi zdarza się wpadka. Spóźniona dostawa, produkt nie spełniający oczekiwań, czy niewłaściwa obsługa. W takich sytuacjach voucher może być doskonałym narzędziem do naprawienia relacji. Nasi klienci raportują, że ponad 60% niezadowolonych klientów, którzy otrzymali voucher jako formę przeprosin, wraca do firmy i dokonuje kolejnego zakupu.
Jak zacząć?
Wdrożenie systemu voucherów nie musi być skomplikowane ani drogie! Na platformie Vouchie.pl możesz w kilka minut stworzyć profesjonalne vouchery, łatwo nimi zarządzać i śledzić ich efektywność. A Ty, jak wykorzystujesz vouchery w swoim biznesie? Daj znać w komentarzach lub podziel się swoimi doświadczeniami z nami na [email protected]. Chętnie usłyszymy Twoją historię!
Zespół Vouchie