Dzień Matki wypada w tym roku we wtorek 26 maja. Dla salonów kosmetycznych, gabinetów masażu i SPA to jeden z najmocniejszych momentów w roku na sprzedaż voucherów. Dzieci rzadko wiedzą, jakiego kremu używa mama, ale wiedzą, że zasłużyła na godzinę spokoju.
Wielu kupujących decyduje się jednak dopiero w ostatnim tygodniu. Jeśli oferta nie jest wtedy gotowa, a recepcja wypisuje vouchery długopisem między jedną klientką a drugą, część sprzedaży przepada. A ta, która się uda, wraca w czerwcu w postaci kopert, których nikt nie umie rozliczyć. Poniżej plan, który zmieści się w czterech tygodniach.
Do 5 maja: kilka pakietów zamiast całego cennika
Kupujący na prezent nie przegląda cennika z czterdziestoma pozycjami. Potrzebuje dwóch, trzech gotowych propozycji i jednej opcji „niech mama sama wybierze”.
Przykładowy zestaw dla salonu kosmetycznego:
- „Chwila dla mamy”: oczyszczanie i masaż twarzy, 60 minut,
- „Dłonie i stopy”: manicure hybrydowy i pedicure z peelingiem,
- „Popołudnie bez telefonu”: masaż pleców, maska na dłonie i herbata w pokoju relaksu,
- voucher kwotowy na 150, 250 albo 400 zł.
Pakiety ustaw w Vouchie jako vouchery na usługę, z opisem tego, co obejmują. Kwotowe zostaw dla tych, którzy nie znają się na zabiegach. Jeśli zastanawiasz się, który rodzaj do czego pasuje, porównaliśmy je w osobnym wpisie.
Ceny ustaw tak, żeby środkowy pakiet był najbardziej opłacalny. Przy trzech opcjach ludzie najchętniej wybierają środkową.
Do 15 maja: projekt vouchera i pierwsze posty
Voucher na Dzień Matki powinien wyglądać jak prezent, a nie jak paragon. W edytorze Vouchie zaprojektujesz go w kolorach salonu, a jeden projekt wykorzystasz i do wydruku, i do wysyłki mailem. O nowych możliwościach edytora, w tym o wzorach gilosze, pisaliśmy w lutym w podsumowaniu nowości.
Kiedy projekt jest gotowy, pokaż go na Instagramie i Facebooku, najlepiej na krótkim filmie: pokój zabiegowy, voucher w kopercie, gałązka eukaliptusa. Więcej o takich treściach przeczytasz we wpisie o voucherach w erze TikToka. Przy recepcji postaw mały stojak z informacją, że vouchery są dostępne od ręki.
18–25 maja: sprzedaż na odległość
To tydzień, w którym dzwonią dzieci mieszkające w innym mieście. Chcą zapłacić przelewem albo BLIK-iem i dostać coś, co od razu przekażą mamie.
Wtedy wysyłasz voucher mailem: z kodem QR, w PDF-ie do wydruku i z linkiem do Apple Wallet. Kupujący przesyła go dalej albo drukuje u siebie. Nikt nie musi przyjeżdżać do salonu po kopertę, a Ty w panelu widzisz, komu i kiedy voucher został wysłany.
Osobom, które przychodzą osobiście, wręcz wydrukowany voucher na grubszym papierze. Koperta w kolorze salonu kosztuje kilkadziesiąt groszy, a robi różnicę przy wręczaniu.
Data ważności a sezon komunii i wesel
Tu wiele salonów popełnia ten sam błąd. Ustawiają ważność na trzy miesiące, a potem w czerwcu, w środku sezonu komunii i wesel, wszystkie mamy chcą się umówić w tym samym czasie. Grafik pęka, stałe klientki czekają tygodniami, a obdarowane wychodzą zirytowane.
Bezpieczniej dać sześć miesięcy ważności. Część mam przyjdzie od razu, część latem albo wczesną jesienią, kiedy w kalendarzu jest więcej luzu.
Na recepcji: realizacja w kilkanaście sekund
Kiedy mama przychodzi z voucherem, recepcjonistka skanuje kod QR telefonem i od razu widzi, na co jest voucher i czy jest ważny. Kod, który już raz wykorzystano, nie przejdzie drugi raz, nawet jeśli ktoś wydrukował go dwa razy.
Przy voucherze kwotowym obsługa wpisuje cenę zabiegu, a reszta zostaje na kolejną wizytę. Mama z voucherem na 250 zł, która wybrała zabieg za 180 zł, ma jeszcze 70 zł i dobry powód, żeby wrócić.
Przy realizacji warto dodać krótką notatkę, na przykład „woli olejek bezzapachowy” albo „pytała o pakiet dla córki”. Zostaje w historii vouchera i przydaje się przy następnej wizycie, niezależnie od tego, kto będzie wtedy na recepcji.
Po 26 maja: sprawdź, co jeszcze czeka na realizację
Oznacz vouchery z tej akcji tagiem, na przykład „Dzień Matki 2026”. Po sezonie odfiltrujesz je w kilka sekund i zobaczysz, ile sprzedałeś, ile zostało już wykorzystanych i które pakiety schodziły najlepiej.
W raportach zajrzyj też do wartości niewykorzystanej i listy voucherów wygasających w ciągu 30 dni. Jesienią, zanim pierwsze vouchery z maja stracą ważność, wyślij je jeszcze raz mailem jako przypomnienie. Klientka, która zapomniała o prezencie, zwykle chętnie się umówi.
Pierwsza wizyta nie musi być ostatnia
Mama, która przyszła z voucherem od dzieci, często pierwszy raz jest w Twoim salonie. Pomysły, jak zamienić ją w stałą klientkę, opisaliśmy we wpisie Co po realizacji vouchera?.
Do 26 maja zostały cztery tygodnie. Jeśli chcesz przygotować pierwsze vouchery jeszcze w tym tygodniu, zacznij na Vouchie.pl.
Zespół Vouchie